服務(wù)內(nèi)容 - 洛陽港信玻璃技術(shù)有限公司

售后服務(wù)需求

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服務(wù)體系

尊敬的客戶：

公司的主導(dǎo)產(chǎn)品鋼化爐機(jī)組在國際和國內(nèi)設(shè)有比較完備的售后服務(wù)與備件銷售服務(wù)體系。

港信公司秉承“品質(zhì)第一、誠信第一、服務(wù)至上、客戶至上”的服務(wù)理念；以客戶為中心，用最快的速度，最好的技能，最體貼的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“沒有最好，只有更好”的服務(wù)目標(biāo)。通過及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)來提高客戶的滿意度，從而提升港信公司品牌的競爭力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

客戶服務(wù)中心總部設(shè)在洛陽公司，為國內(nèi)外的用戶提周到、快捷的咨詢及服務(wù)。為了更方便、快捷的服務(wù)大家，我們設(shè)立了服務(wù)熱線電話18637989096，因?yàn)槲覀冊谥铝ψ非笸昝赖漠a(chǎn)品的同時(shí)，更加注重快捷、高效的服務(wù)！

您的設(shè)備在生產(chǎn)過程中，如果出現(xiàn)問題，可通過以下方式解決：

致電售后

售后部 24小時(shí) 服務(wù)熱線：

趙部長: +86-186 3798 9096

售后部 24小時(shí) 服務(wù)熱線：

崔部長: +86-186 3798 9718

售后部備件物流內(nèi)勤服務(wù)：

王女士: +86-186 2379 7918

撥打熱線

通過撥打服務(wù)中心熱線電話直接向港信公司客戶服務(wù)部申請售后服務(wù)；熱線電話：0379-62268689，由客服接線專員幫傳達(dá)售后服務(wù)申請。

傳真售后

通過傳真來申請售后服務(wù)，詳細(xì)描述問題及現(xiàn)象，注明設(shè)備型號、用戶名稱、聯(lián)系方式等信息，以便售后服務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)。傳真可發(fā)至0379-62201609。

投訴電話

如遇到服務(wù)不及時(shí)或?qū)κ酆蠓?wù)質(zhì)量不滿意的情況，可通過撥打投訴電話0379-63711056，由總部進(jìn)行核實(shí)，督促并跟進(jìn)反饋相關(guān)服務(wù)情況。

通過及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)來提高客戶的滿意度，從而提升港信公司品牌的競爭力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

港信公司國內(nèi)售后服務(wù)部位于“洛陽市空港產(chǎn)業(yè)園金水大道246號”。

售后服務(wù)包括：本部及現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)；設(shè)備工藝調(diào)試；對用戶備品、備配件管理及發(fā)放、出售；對用戶進(jìn)行售前、售后的技術(shù)培訓(xùn)；對用戶技術(shù)改造項(xiàng)目方案進(jìn)行確定、組織與實(shí)施等。

快速高效、用戶至上、服務(wù)第一是售后服務(wù)工作的宗旨。

對用戶人員的技術(shù)培訓(xùn)：

技術(shù)服務(wù)

技術(shù)培訓(xùn)

日常服務(wù)

配件供應(yīng)

用戶檔案

收費(fèi)服務(wù)



為用戶提供設(shè)備、工藝技術(shù)咨詢，提出最佳適用機(jī)型、平面布置及設(shè)備安裝現(xiàn)場基本要求的技術(shù)方案，以利于用戶進(jìn)行參考選擇。



按計(jì)劃對售出設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，按照技術(shù)要求調(diào)試出最佳工藝參數(shù)，制造出合格的鋼化玻璃產(chǎn)品。